Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Wir bei Savaspin Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst. Diese Seite erklärt, wie du Limits setzt, eine Pause einlegst oder Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen unsere Verantwortung für dein Wohlbefinden. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Selbstzweck. Deshalb kombinieren wir präventive Technik mit menschlicher Unterstützung, statt erst zu reagieren, wenn etwas schiefgelaufen ist.

• Verhaltensanalyse: Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen und meldet sie unserem Responsible-Gaming-Team.
• Reality Checks: Du entscheidest selbst, wie oft wir dich während des Spiels an die verstrichene Zeit erinnern.
• Transparenz: Deine Spielhistorie und Transaktionen rufst du jederzeit im Konto ab, ohne dass du uns fragen musst.
• Schulung: Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und im Umgang mit problemsensiblem Spielverhalten geschult.

Fairness als Grundlage

Jeder Spielautomat und jedes Live-Spiel bei uns läuft mit geprüften Zufallszahlengeneratoren. Auszahlungsquoten und Spielregeln sind direkt im jeweiligen Spiel hinterlegt. Wer versteht, wie ein Spiel funktioniert, verliert seltener das Gefühl für Zeit und Geld.

Warnsignale früh erkennen

Achte auf diese Anzeichen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber gute Gründe, eine Pause einzulegen und mit jemandem zu sprechen. Ehrlichkeit gegenüber dir selbst ist hier der wichtigste Schritt.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du reizt deine Limits regelmässig aus oder erhöhest sie impulsiv.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder Beziehungen.
• Du versuchst, das Spielen zu reduzieren, schaffst es aber nicht allein.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Direkt in deinem Konto

Alle Instrumente aktivierst du unter «Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, während Erhöhungen erst nach 24 Stunden wirksam werden. Das gibt dir bewusst eine Bedenkfrist.

• Einzahlungslimit: Bestimme, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, maximal und ohne Ausnahmen.
• Verlustlimit: Begrenze den Betrag, den du in einem Zeitraum verlieren kannst, bevor wir dich sperren.
• Einsatzlimit: Setze eine Obergrenze für deine Wetteinsätze pro Runde oder Spin.
• Session-Erinnerung: Lass dich alle 15, 30 oder 60 Minuten informieren, wie lange du bereits spielst.
• Auszeit (Cool-off): Pausiere dein Konto für eine selbst gewählte Dauer.
• Selbstsperre: Schliesse dein Konto dauerhaft für das Spielen bei uns (Details siehe unten).

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zum Problem geworden ist. Du wählst die Dauer selbst, und wir setzen sie ohne Ausnahme um: Während der Sperre ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich.

Guthaben und offene Wetten

Dein vorhandenes Guthaben bleibt während der Sperre sicher und geschützt. Restguthaben lassen wir dir auf Anfrage auf eine registrierte Auszahlungsmethode auszahlen. Ausstehende Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne schütten wir dir ebenfalls aus. Es geht uns um dein Wohlbefinden, nicht um dein Geld.

Reaktivierung

Bei befristeten Sperren endet die Massnahme automatisch zum Ablaufdatum. Bei der unbefristeten Variante ist eine Reaktivierung nicht vorgesehen; du kannst dann ein neues Konto nach erneuter Verifizierung beantragen, wobei wir in einem persönlichen Gespräch prüfen, ob das verantwortbar ist. Diese Hürde ist Absicht, kein Formfehler.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung bei uns

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis und Adressnachweis (KYC). Verdachtsfälle mit unvollständigen Dokumenten sperren wir sofort und vollständig.

Elterliche Kontrolle zu Hause

Unsere Plattform ist für Erwachsene gebaut, aber Eltern tragen einen grossen Teil der Prävention. Software wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten der Familie. Sprich ausserdem offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel, bevor sie es selbst entdecken.

Hilfe ausserhalb unseres Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal braucht es mehr als Limits. Die folgenden Anlaufstellen sind kostenlos, vertraulich und auf Glücksspielsucht spezialisiert. Dich dort zu melden ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Stärke.

Kontakte auf einen Blick

Alle genannten Organisationen arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht.

Erreiche unser Team direkt

So meldest du dich

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wenn du schreiben möchtest, dass es dir beim Spielen nicht gut geht, nimm dir drei Minuten für eine Nachricht: Wir behandeln jedes Gespräch vertraulich und ohne Wertung. Auf Wunsch verbinden wir dich direkt mit einer Schweizer Beratungsstelle oder richten unverzüglich Limits ein.

• Live-Chat: 24/7, durchschnittliche Antwortzeit unter zwei Minuten.
• E-Mail: [email protected], beantwortet innerhalb von 24 Stunden.
• Konto: unter «Verantwortungsvolles Spielen» setzt du alle Limits selbst.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit gilt?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen aktivieren wir erst nach 24 Stunden, damit du eine Bedenkfrist hast.

Kann ich während der Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Schreibe uns an [email protected] und wir überweisen dein Restguthaben auf eine registrierte Auszahlungsmethode.

Kostet die Nutzung der Hilfsangebote etwas?

Nein. Sowohl unsere Limits und Sperren als auch die Beratungsstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht sind kostenlos.

Wie prüft ihr mein Alter?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis und Adressnachweis. Ohne vollständige Verifizierung gibt es keine Auszahlung und im Verdachtsfall eine sofortige Kontosperre.