Kontakt zum Savaspin Casino

Du möchtest mit uns sprechen? Hier findest du jeden Kontaktweg mit genauen Antwortzeiten. Unser Team arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

So erreichst du uns rund um die Uhr

Live-Chat direkt auf der Website

Öffne das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite von sava-spincasino.ch und tippe deine Frage ein. Unsere Mitarbeiter sitzen rund um die Uhr im Chat, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten, und es antwortet ein Mensch, kein Bot.

E-Mail für alles mit Unterlagen

Schreibe uns an [email protected], wenn du Dokumente, Screenshots oder Transaktionsdaten mitschicken möchtest. Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Nenne in der Mail deinen Benutzernamen und die registrierte E-Mail-Adresse, damit wir dein Konto sofort finden.

Antwortzeiten im Überblick

Eine Telefon-Hotline führen wir bewusst nicht. Der Chat löst Anfragen im Schnitt schneller, und per E-Mail bleibt alles schriftlich festgehalten. Diese Zeiten kannst du planen:

Frag das Savaspin Support Team

Konto und Verifizierung

Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und die genutzte Zahlungsmethode. Läuft die Prüfung länger als drei Werktage, frage im Chat nach dem Status. Wir sagen dir sofort, welches Dokument fehlt oder unleserlich war, damit du es erneut hochladen kannst.

Ein- und Auszahlungen

Für Zahlungen gilt in beide Richtungen ein Mindestbetrag von 20 CHF, und wir berechnen keinerlei Gebühren. Bei Fragen zu TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Kryptowährungen helfen wir dir direkt im Chat. Für Auszahlungen kannst du mit diesen Zeiten rechnen:

• E-Wallets wie Skrill, Neteller und MiFinity: 0 bis 24 Stunden
• Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin: innerhalb von 1 Stunde
• Karten und Banktransfer: 1 bis 5 Werktage
• Tageslimit CHF 5'000, Wochenlimit CHF 10'000, Monatslimit CHF 20'000

Technik und Bonus

Lädt ein Spiel nicht, bricht die Verbindung ab oder zeigt die mobile Seite etwas falsch, schicke uns einen Screenshot samt Uhrzeit. Unsere Website läuft als HTML5-Version in jedem Browser auf iOS und Android ganz ohne App-Download, und wir beheben Störungen meist innerhalb weniger Stunden.

Bonus und Turnierfragen

Zum Willkommenspaket, 100 Prozent bis CHF 500 plus 200 Freispiele mit dem Code SAVA200, zur Umsatzbedingung von 35x oder zur Gültigkeit von 7 Tagen bekommst du im Chat eine klare Auskunft. Auch beim wöchentlichen Cashback von 15 Prozent bis CHF 300, beim Wochenend-Reload von 50 Prozent bis CHF 200 und bei Turnieren prüfen wir jeden Fall einzeln.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn du dein Spielverhalten hinterfragst, nimm das ernst und melde dich bei uns. Wir setzen jede Schutzmassnahme sofort und diskret um:

• Einzahlungs- und Verlustlimits nach deinen Vorgaben
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen
• Kurze Auszeiten (Cool-off) oder dauerhafter Selbstausschluss
• Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz auf Anfrage

Prüfe dies vor deiner Anfrage

Drei Blickpunkte reichen oft

Viele Anfragen klären sich in zwei Minuten, ohne dass du auf uns warten musst. Checke zuerst diese drei Punkte, bevor du den Chat öffnest:

• Die FAQ-Seite deckt die häufigsten Fragen zu Bonus, KYC und Zahlungen ab
• Dein KYC-Status steht im Profil unter «Verifizierung»
• Der Transaktionsverlauf unter «Kasse» zeigt jede Ein- und Auszahlung mit Datum und Status

Was du bereit halten solltest

Je genauer deine erste Nachricht ist, desto schneller hilft sie uns. Halte diese Angaben bereit:

• Benutzername und registrierte E-Mail-Adresse
• Transaktions-ID, Datum und Betrag bei Zahlungsfragen
• Name des Spiels und Uhrzeit bei technischen Problemen
• Screenshots, wo sie etwas zeigen, per E-Mail an [email protected]

Medien und Partnerschaften

Presse, Affiliates und Geschäftspartner

Für Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge nutze eine eigene Adresse: [email protected]. Diese Anfragen bearbeiten wir werktags und antworten innerhalb von zwei Werktagen. Hinter sava-spincasino.ch steht die Sava Interactive N.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao, lizenziert durch den Curaçao Gaming Control Board und gegründet 2024. Formelle Korrespondenz sende an die Sava Interactive N.V. in Willemstad, Curaçao.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat wirklich?

Rund um die Uhr sitzen Mitarbeiter im Chat, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein. Wir lösen Anfragen im Chat und per E-Mail an [email protected], weil das im Schnitt schneller geht und alle Absprachen schriftlich festgehalten sind.

An welche Adresse schicke ich KYC-Dokumente?

An [email protected] mit deinem Benutzernamen im Betreff. Die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode dauert 1 bis 3 Werktage.

In welchen Sprachen hilft der Support?

Auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Chat wie per E-Mail.